DAFROS le agradece el tomar unos minutos de su valioso tiempo para contestar la presente encuesta, la cual nos permite saber sus niveles de satisfacción para con ello contribuir a nuestra mejora continua del servicio y siempre superar sus expectativas.

 

 DATOS CLIENTE



Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala:


No. PREGUNTA
                                  
  CALIDAD EN EL SERVICIO
1.- La calidad en el servicio de DAFROS para usted es :
2.- El servicio de atención a incidencias por parte del fabricante es :
3.- La rapidez para la solución a sus problemas por parte de DAFROS es :
4.- El servicio de resolución de dudas del consultor de DAFROS es :
5.- El servicio de atención del consultor de DAFROS es:
6.- La puntalidad del consultor de DAFROS es :
7.- El profesionalismo del equipo de DAFROS es :
8.- El apego a ITIL por parte del personal de DAFROS es:
9.- La eficacia de escalamiento y contacto por parte de DAFROS es:
10.- Los Niveles de Servicio se han cumplido de forma correcta:
Comentarios Adicionales: